Última atualização: 10/01/2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Nannychat(“nós”, “nosso” ou “nossa aplicação”) coleta, usa e protege as informações dos usuários que interagem com nossas contas autorizadas do Instagram, Facebook e outros serviços da Meta.
Ao iniciar uma conversa com nossas contas autorizadas, você concorda com a coleta e o processamento de seus dados conforme descrito nesta política.
1. Informações que Coletamos
Ao interagir com nossa aplicação por meio do Instagram, Facebook ou outras plataformas da Meta, podemos coletar as seguintes informações:
- Dados do perfil público: Nome, ID do usuário, foto de perfil e outras informações que você tornou públicas em seu perfil.
- Mensagens e interações: Conteúdo das mensagens enviadas à nossa conta, incluindo mídia (imagens, vídeos, áudios) compartilhados na conversa.
- Dados do dispositivo e conexão: Tipo de dispositivo, endereço IP, localização aproximada e dados de uso da plataforma.
- Dados de uso da aplicação: Informações sobre como você interage com nossa aplicação, tempo de resposta e métricas de engajamento.
2. Como Usamos Suas Informações
Os dados coletados são utilizados para os seguintes propósitos:
- Melhorar a experiência do atendimento e personalizar respostas automatizadas.
- Fornecer suporte ao cliente e responder às suas mensagens de forma eficiente.
- Analisar métricas e otimizar o desempenho da aplicação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias impostas pelas diretrizes da Meta.
Não utilizamos suas informações para venda ou compartilhamento com terceiros sem sua autorização, exceto nos casos exigidos por lei.
3. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações apenas nos seguintes casos:
- Com provedores de serviços: Para processamento de dados e aprimoramento da experiência de atendimento.
- Com autoridades legais: Quando necessário para cumprir leis, regulamentações ou solicitações legais.
- Com plataformas da Meta: Para garantir a conformidade com as políticas e diretrizes da Meta.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou destruição. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura, e não podemos garantir proteção absoluta.
5. Seus Direitos e Opções
Você tem o direito de:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais.
- Revogar sua autorização a qualquer momento, interrompendo a interação com nossa aplicação.
- Configurar suas preferências de privacidade diretamente nas configurações do Facebook/Instagram.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: [Seu e-mail de suporte].
6. Retenção de Dados
Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, eles serão excluídos ou anonimizados.
7. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio de nossas plataformas oficiais.
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:
📧 E-mail: contato@nannychat.com.br
🌐 Website: nannychat.com.br